孝感智慧物流客服解决方案-瑞码(推荐商家)

成本驱动

目前资本银根紧缩，企业利润微薄，在开源的同时必须考虑节流，以降低企业成本投入。使用智能客服代替人工进行完成基础工作，其所需成本不及人工工资的三分之一，且不需要支付额外的奖金、社j保等费用，节流。

目前智能AI已逐渐在各行各业中应用，随着AI人工智能技术的不断完善，智能客服的交互能力、自动学习能力随之持续突破，以“智能协同”模式，智慧物流客服解决方案，推进新技术在更多服务场景中的应用与快速有效处理，帮助企业客户服务迈向更智能化的发展进程。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

智能化人机协作服务模式

在传统的客服系统基础上，结合人工智能技术，促进客户服务自动化和客服管理工作智能化，智能机器人能够24小时独立接待客服，保障了企业沟通的及时性。在售前场景中，智能客服系统可以整合多渠道客户的数据，人机协同处理咨询业务，了解用户意图；售中场景中，系统帮助客服记录客户跟进情况，场景中，系统支持跨部门协作，积极处理客户问题，提高工作效率。

瑞码可以为企业量身制定出合适的回访话术和意图类型，通过智能回访机器人回访客户，帮助企业深度把握客户需求，优化公司服务能力，并且针对客户提出对服务或不满及投诉时，可以直接转到人工坐席，及时介入，及时解决，将用户不满值降低。记录与客户的沟通内容，并对其进行文字语音双记录。形成回访问卷数据库。

针对企业设置回访问题的，可进行关键问题埋点，在调研问卷中，可设定必答题，关键点必答题流程时，无论客户如何回答，机器人都会引导其完成关键问题回答，并对其进行文字语音双记录。其次，如果客户在调研过程中如果出现了逻辑跳出，那么机器人会利用提前预先设定的知识库内容进行轻松应答，在此之后再把客户拉回到调研逻辑当中来，继续完成回访调研，保证了回访流程的完整性。针对企业的回访场景进行分析，不仅是语音记录，甚至还有文字记录，让管理者看了一目了然，更容易处理分析和进行总结报告制作。

孝感智慧物流客服解决方案-瑞码(推荐商家)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是商盟认证会员，点击页面的商盟客服图标，可以直接与我们客服人员对话，愿我们今后的合作愉快！